Häromdagen satt jag i frukostmatsalen på ett Clarion Collection Hotel och åt av den mycket väl tilltagna kvällsbuffén. Jag fick snart sällskap av några andra gäster och vi började prata med varandra. Mina nyfunna kamrater var båda mycket vana hotellgäster och jag frågade vad som fick dem att välja samma hotell gång efter gång. De svarade båda att de viktigaste för dem var att snabbt “bo in sig”. De menade att det tar några gånger tills personalen känner igen sin gäst. Visst är det många som med hjälp av hotellets bokningssystem kan se att en gäst har bott hos dem tidigare, men det märks tydligt när de känner igen sin gäst “på riktigt”.
Kategori: Stamgästfrågor
Skrevs av admin januari 14, 2009