Jag pratade länge med Torbjörn igår. Efter år av resande i tjänsten som servicetekniker har Torbjörn massor av erfarenheter från hotell i stort sett hela världen. Vi pratar om att känna sig välkommen, sedd och uppskattad. “Jag har alltid förväntningar när jag kommer till ett hotell. När jag har bott på hotellet tidigare vill jag bli igenkänd. När jag kommer till ett hotell som är nytt för mig vill jag bli sedd och välkomnad på ett ärligt och uppriktigt sätt. Oavsett vilket hotell jag kommer till så är det första intrycket så viktigt. Jag för inte mycket väsen av mig och det har jag aldrig gjort. En del tycker nog att jag är en liten grå figur som kan vara lite svår att få kontakt med och det beror nog på att jag är lite försiktig och avvaktande. Men…När jag får ett leende, så blir jag glad och det bär jag med mig ganska länge. Jag älskar människor som trivs med sitt arbete och som är stolta över sitt jobb, sin arbetsplats, sin arbetsgivare och sina arbetskamrater. Jag tror också att jag kan se när ett leende är äkta och när människor trivs. På Clarion Collection Hotels är de bra på att le på riktigt. Bättre än de allra flesta, men det finns fortfarande några hotell som borde tänka på att vara lite gladare och se oss små gråa farbröder.
Kategori: Uncategorized
Skrevs av Joakim april 23, 2010