Nollgradigt i luften, blåsigt och lite fukttigt. När som helst ställer vi om klockorna och mörkret lägger sig tidigare än vi är vana vid. Det är nu vi blir trötta redan vid åttatiden på kvällen och kanske mer än någonsin längtar efter soffan, den öppna brasan och en god bok.
Skogsprommenader och mysiga hemmakvällar känner vi igen från kontaktannonserna och det verkar vara ett ganska vanligt intresse. Att då befinna sig långt hemifrån kan kännas tungt. När Erik ringer mig för att prata om bemötande på ett av Clarion Collection Hotellen, kommer vi snabbt in på vikten av att känna sig välkommen “hem”. För Erik och hans kollegor är hotellet ett andra hem och personalen blir som en extra familj, med allt vad det innebär.
- Nu när mörkret lägger sig kommer jag tidigare till hotellen än på sommaren. Det är också mer vanligt att jag stannar inne på hotellet hela kvällen. Det händer till och med att jag ber kunder att komma till mig på hotellet istället för att jag besöker dem. Jag gjorde det förra veckan och jag kände mig mycket stolt när min gäst påpekade att jag verkade vara väldigt bekannt med alla som jobbade på hotellet. Jag svarade, med lite extra råg i ryggen, att hotellet är som ett andra hem och att kände mig väldigt previligerad att vara stämgäst, säger Erik
Han betonar att vikten av att få känna sig hemma är mycket större under höst och vinter. Det enda som stör honom är när hotellen byter personal. Det tar ju tid att bli igenkänd på riktigt. Vad gör hotellen för att behålla sina duktiga medarbetare är en fråga som Erik ställer sig? Vad tycker du?
Joakim
Kategori: Uncategorized
Skrevs av Joakim oktober 16, 2009