Attention gästombudsmannen Joakim!
Kategori: Uncategorized
Skrevs av Joakim september 23, 2009
Är poängen i choicecardsystemet personliga?
Kenneth ringde mig häromdagen och undrade. Han hade varit och bott på ett hotell med sin familj och firat en annan släktings högtid. Han hade bokat rummen och förväntat sig att kunna tillgodoräkna sig alla rum på sitt kort. Det gick nu inte av någon anledning som Kenneth inte förstod och därför kan det vara på sin plats att ställa frågan.
Kategori: Uncategorized
Skrevs av Joakim september 18, 2009
Kvällsbuffén “Det bästa med Clarion Collectionhotellen”
Peter och Mats träffar jag på ett Clarion Collection Hotel i somras. Vi börjar prata redan i den lilla kön kring den nyss framsatta kvällsbuffén. - “Det här är det bästa med att bo på Clarion Collection, säger Mats och ler som ett barn med en nyfådd glass. Peter fyller i - “Maten är helt okey och det sparar många traktamenteskronor, men jag tycker nog ändå att det sociala är den största fördelen. Här träffar jag alltid kollegor, både nya och gamla bekanta. Vi pratar om allt möjligt och det är faktiskt så att jag ser fram emot varje kväll, som jag bor på ett Clarion Collection Hotell. Jag önskar mig nu ett Clarion Collection i Helsingborg, där jag dessvärre tvingas bo på ett hotel som tillhör en annan kedja, som inte ser fördelen av att erbjuda en bra kvällsbuffé. Hur svårt kan det vara? Som jag ser det är det bara att göra frukost två gånger om dagen med lite mer fantasi”. avslutar Peter.
Kategori: Uncategorized
Skrevs av Joakim september 13, 2009
Nu har hotellivet återställts till det normala, på gott och ont.
Roger ringde mig igår och vi pratade länge om hotellivet. Att resa mer än 100 dagar är speciellt. Under sommaren fylls även Clarion Collectionhotellen av turister. Det innebär ibland lite mer stök än vanligt och det innebär också att det händer lite mer på hotellen. Det Roger gläds mest åt är alla barn som med sina skratt, sina småskrik och diverse upptåg förgyller vardagen. Barn springer nästan hela tiden och det gör att spänningen stiger betydligt. Förr eller senare krockar dom. Antigen med varandra, men oftast med någon vuxen som varken har hört eller sett dem. De vanligtvis prydliga frukostbufféerna förvandlas till slagfält och kvällbufféerna formligen flyger omkring i matsalarna. Det är naturligtvis lite påfrestande, men för det mesta är det charmigt och lockar till många glada skratt.
Att bo på hotell är en konst och det tar tid att lära sig. Nu när turisterna har minskat i antal och det relativa lugnet har återvänt, känns det skönt och samtidigt lite vemodigt. Nu fungerar Clarion Collection Hotellen igen som de är tänkta att fungera. Roger njuter av sitt kaffé och läser kvälklstidningen och konstaterar att barnen under sommaren ändå är en krydda i tillvaron.
Hur upplever du din vardag som hotellgäst på Clarion Collection? Hör av dig!!
Kategori: Uncategorized
Skrevs av Joakim september 6, 2009
Ros och ris är lika viktigt
I stort sett varje dag får jag som gästombudsman e-mail och telelfondsamtal från gäster med olika upplevelser. Ibland är det dåliga upplevelser och ibland är det något alldeles extra som har skett. Det hotellet fungerar som det ska och förväntningarna infrias hör jag ingenting och det är precis som det skall vara. Jag väljer att visa ett e-mail som jag fick för någon vecka sedan och jag gör det för att hotellet är så himla stolt och medarbetarna är så glada. Det sporrar till nya ansträngningar till att göra ett bra jobb ännu bättre
Kategori: Uncategorized
Skrevs av Joakim september 2, 2009