Clarion Collection Blogg Your Guest ombudsman speaks with you

För mer än 20 år sedan startade jag tillsammans med Karin hotell. Det var en dröm som gick i uppfyllelse. Det var dels hur häftigt som helst att få kalla sig hotelldirektör och dels fantastiskt att få ägna sig helt och hållet till att göra människor glada. Efter ett antal år av fyllda med otroliga minnen glädje förtjusning och oändligt mycket hårt arbete tillsammans förstod vi båda att vi blivit ett, med vårt hotell, vår gäster och medarbetare. Att driva hotell är inte ett jobb det är ett liv, som förmodligen är bland de bästa att leva. Vi valde då att göra något annat vilket för min del övergick till att arbeta med marknadskommunikation och utbildning i många olika former. En syssla som medför en hel del boende på hotell. Ett hotellbesök i våras visade sig bli mycket speciellt. Då firade vårt Hotell Bilan i Karlstad 20 år och det var självklart för mig att ansluta till festligheterna. På hotellet träffade jag Robert Wilhelmsson som idag är driftsdirektör för Clarion Collection Hotels i Sverige. På frågan som Robert ställd kring vad jag gör idag svarade jag.
-Jag är kundombudsman och hjälper mina kunder att behålla sina kunder
- En sån borde vi ha, svarde Robert och på den vägen är det.
Nu sitter jag här i Köpenhamn och i morgon kommer jag att träffa ett helt gäng om lever hotellivet. Som driver hotell i kedjan Clarion Collection. Som är helt uppslukade, som jag var en gång, av att bara jobba med att göra människor glada.
Jag börjar idag att, som en helt utomstående person arbeta som Gästombudsman för alla ni hotellgäster som bor på Clarion Collection Hotels. (Det finns ju 41 stycken) Min uppgift är att föra er talan in i hotellens organisationer och återkoppla reaktionerna till er. Bloggen är ett av mina verktyg och jag ser fram emot att prata med er i detta forum. När du vill säga något, som du vill att alla skall kunna se, använd Bloggen. När har något att säga som du inte vill att alla skall se, är det bara att ringa eller maila mig. Jag ser med spänning fram emot mitt nya jobba som kanske världens första (GO) Gästombudsman.

Joakim

Kategori: Storytelling