Idag mötte vi pressen. Från ett hotellrum på Clarion Collection Hotel Tapto i Stockholm sände vi “live” och svarade på direkt på frågor från journalister via chattfunktionen. Fantastiskt att fler än 100 personer visade intresse och deltog i detta nya sätt att kommunicera. Du kan se hela mötet genom att klicka på nedanstående post.
Från och med idag ser vi fram emot att öka tempot på ccblogg. Vi hoppas att du som bor mycket på Clarion Collection, jobbar i hotellkedjan eller har åsikter om hotellboende känner att bloggen är din. Att du känner dig så uppskattad som du förtjänar och att du ser en fördel av att kunna bidra i skapandet av framtidens hotell.
Frågorna var många idag och jag väljer att svara på några av dem omgående:
1. Hur ska kommunikationen ske mellan gästombudsmannen och de enskilda hotellen?
Kommunikationen kommer att styras av de ämnen som jag som gästombudsman får tillgång till. Ris och ros kommer omgående att kommuniceras direkt med hotelldirektörerna och deras medarbetare. Ros tar vi personligt och när det handlar om ris tar vi sakfrågan så rationellt som möjligt med målsättningen att rätta till fel, minimera chansen till att de upprepas och att den som drabbas kompenseras på bästa möjliga sätt.
2. Hur ser ni på att ta in användarrecensioner på bloggen?
Vi är positiva till användarrescentioner. Denna blogg i sig är ju en form. I framtiden vill vi gärna ta in våra gästers omdömen. Vi är övertygade om att det är gästerna som har företräde framför branschens egna experter när det gäller att bedöma vad som är bra och dåligt.
3. Kommer du som Gästombudsman även att vara en talesperson för andra hotell inom Choice?
I första hand är jag gästombudsman för de som bor på Clarion Collection hotels. Åsikter som handlar om andra hotell i Choicefamiljen kommer att vidarebefordras, men någon återkoppling till dig som gäst kommer inte att garanteras. Återkoppling kommer däremot att ske till alla som har synpunkter och önskemål på Clarion Collection Hotels.
Tack ni alla som deltog i vårt virituella möte idag. Jag ser fram emot att prata mer med er framöver
Kategori: Press
Skrevs av Joakim januari 21, 2009